在激烈的市场环境中，企业有必要通过加强与客户的沟通交流来进一步了解客户的需求，从而扩大企业的市场份额，因此实行客户关系管理自动化必不可少，能够帮助企业更加快速高效地进行客户关系管理，维护当前老客户，同时挖掘潜在新客户，才能拓展企业的目标市场，创造更大的业绩。那么客户关系管理自动化有哪些方面的优势呢？

1、客户数据自动化

客户关系管理自动化需要完成对客户数据的整合汇集。传统的客户关系管理系统需要人工录入客户信息，而基于人工智能技术的客户关系管理系统平台能够通过数据收集，进行客户分类，根据不同客户的消费水平、行为等方面分类和分析可以更加准确、智能的分析客户的交互行为、历史数据、搜索行为等信息，让企业为不同客户提供更加个性化、精细化的服务。

2、客户趋势分析自动化

客户趋势分析可以帮助企业预测未来的市场趋势和客户需求，为企业制定合适的营销策略和服务方案提供重要的数据参考。通过大数据技术，系统软件可以通过机器学习等算法，自动预测客户未来的需求和行为趋势。并生成报表为企业提供更加智能、预测性的客户数据，帮助企业更好地制定营销策略和服务方案。

3、客户咨询自动化

系统可以通过自然语言处理、语音识别等技术进行客户咨询，自动回复、自动转接等，提高客户服务效率和质量。很多企业由于客户群体的增长，没有足够的员工应对客户的咨询等，很容易错失机会。而客户关系管理自动化系统，能够帮助企业快速应对，提升服务的质量，让客户的满意度更高。

总之，以大数据技术为基础的客户关系管理自动化系统，不仅能够帮助企业更好地管理客户关系，还能提高客户服务质量和效率，从而拓展更大的市场，创造优异的业绩。