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对于家装品牌来说，传统经营模式已经趋近饱和了，互联网又是一个新的风口

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但是用户互动行为繁多，难以分类，哪种互动更有价值？更值得投入精力去跟进？传统人工客服的营销能力有限，24小时全天候服务更是难以实现，在加上多个新媒体平台账号数量繁多，更是无从下手。