随着数字产业化的快速发展，越来越多的传统企业逐渐迈入企业数字化转型阶段，当人工智能和业务需求相结合，企业办公转向机器人流程自动化，数字员工就是这种办公自动化的形象化称呼，从流程机器人、软件机器人到虚拟员工操作，数字虚拟员工的三大优点为企业解决了业务流程精细化和智能化的困难，从而备受企业青睐。

一、提升企业办公效率

企业各部门都存在大量的基础重复性工作，工作内容繁琐，重复性高却不失其重要性，这些工作人力可以被数字虚拟员工取代，自动化的软件办公比人工操作速度提升五到十倍，而且机器不需要休息，可以全天24小时办公工作，很大程度提升企业办公效率。

二、降低企业管理成本

社会高度发展的同时，以人为本的理念深入人心，人的个性强烈对企业而言增加了管理难度。与此同时，现在很多传统企业都面临着招人困难的窘境，如何管理员工成为企业发展的重要问题，因此数字虚拟员工的出现极大缓解了企业的用工困难现象，而且机器人不会有倦怠的情绪，与自然人工优势互补，降低了企业的管理成本。

三、加强企业风险管控

数字虚拟员工是利用机器人进行业务流程自动化，工作严格遵守业务规则，行为数据被全程监督和记录，办公错误率趋向于零，加强了企业风险的协调和管控，保障企业安全。

数字员工不会受到行业和部门限制，如今在金融和财务等信息化占比较高的行业得到广泛应用，虽然部分非结构性的复杂工作仍然需要人工干预，但随着数字技术对社会做出的巨大影响，在未来越来越多的企业岗位会被机器人取代，以人工智能为代表的数字虚拟员工将成为企业数字化转型的领跑者。