运营数据监测其中也包含舆情监测，它是通过检测舆情数据，全面掌握用户思想动态。对于大多企业来说，负面舆情将直接给企业的品牌形象造成难以挽回的损失，给消费者心中留下一个不好印象，从而影响产品销售和市场竞争。因此，保持企业的良好形象，有效地监测收集并且及时了解和处理企业在网络上的相关负面信息就显得尤为重要。自然机器人作为AutoPaaS新一代自动化流程平台，为企业打造舆情监测自动化流程，让企业实时追踪相关舆情信息的传播。

场景案例

【餐饮行业】

民以食为天，近年来，随着人们生活水平的不断提高和消费观念的变化，餐饮行业发展呈现出了蓬勃的态势。同时餐饮行业的发展得到了更多的机遇，移动互联网和智能化技术的不断发展，让餐饮行业实现了线上线下的融合，例如各平台优惠团购、外卖等。

随着线上经营模式的逐渐广泛，及时获取用户对于店铺的真实评价，做出相应的调整和改动成了餐饮企业尤为关注的问题。以美团外卖为例，消费者能否下单的关键在于店铺评分以及店铺评价。所以对于商家来说，及时的获取，汇总、处理店铺的负面评价，做出相应的经营模式改动与调整，提高消费者的消费体验，是树立自身品牌形象的重中之重。

功能需求

商家需要搜集旗下大量店铺的信息并且汇聚至飞书多维表格中, 定时推送至客服运营群中

当前主要痛点

1.精准化数据运营已经成为商家运营的基本原则，每个商家都需要快速获取用户对自己的评价。

2.舆情数据来源多，范围广，即便是自家商用数据，也不一定都支持API获取。

3.竞对的舆情数据不可能通过API授权的方式快速获取。

4.使用传统爬虫方式获取数据又容易被封禁和限制。容易受到验证码 、文字加密等问题困扰。

自然机器人解决方案

针对以上痛点，自然机器人使用UI+API的方式进行数据获取，合理绕开无API场景，使用UI方式访问公域数据，可获取竞对的数据情况，并通过RPA方式获取数据，不容易被反爬代码截获，也有一定的自动登录能力。

自然机器人的数据模板将从飞书多维表格中初始化、最终也汇聚至飞书多维表格，商家在飞书工作台上可以进行监控和处理，最后通过飞书机器人和群聊进行消息推送，商家由此得到需要的汇总结果。

使用前后效果对比

使用前：

1、加盟家店铺管理子系统存在差异，无法统一直接汇总信息

2、竞对舆情信息无法监测

3、无法在飞书统一的平台上做信息搜集和消息推送

使用后：

1、无视后台管理系统，可直接统一汇总信息

2、可实时获取竞对舆情监测

3、可统一汇总至飞书统一平台

【汽车行业】

汽车是国民经济中不可或缺的重要行业，不仅牵动工商百业，更关乎国计民生。随着我国居民收入的持续增加，人们消费需求的多样性，都会带动汽车行业的发展，目前汽车消费的带动作用仍旧在较高水平， 壮大汽车消费有利于实现以消费促生产的良性循环，促进我国新发展格局的形成。

同时，我国消费者对汽车品质的要求也在不断提高，并且需求愈加多元化，随着汽车车型更新换代速度的加快，消费者对于产品的了解需求也就越加旺盛，这也是汽车论坛一直广受欢迎的原因。所以对于相关个人和企业来说，快速的从各类渠道获取到某品牌汽车的舆情评价就十分重要。

功能需求：

需要在汽车之家、抖音、小红书等多个媒体渠道商搜集数据，汇总至飞书多维表格并通知客服运营群和PR部门。

自然机器人解决方案

使用前后效果对比

使用前：

1、越来越多的舆情通过短视频平台或者论坛发酵传播，人工审核速度慢

2、跨平台管控艰难

使用后：

1、自动识别监控各类新媒体和传统论坛舆情，自动识别抖音内容并通知PR部门和运营群

2、统一汇总至统一的IM平台

自然机器人能够提供及时、准确、全面的舆情监测服务，帮助企业实现舆情监测工作的常态化、全覆盖，实现企业品牌信息的实时监测，支持相关人员第一时间掌握品牌舆情态势，为企业品牌管理工作取得事半功倍的效果。